Politique de livraison

LIVRAISON

Pour toute commande passée sur le Site, L'atelier de Chloé s’engage à préparer et expédier la commande des Clients dans un délai d'une semaine (hors week-ends). Ce délai ne court qu’à partir de la validation de votre commande par notre Service Clients, est donné à titre indicatif et ne pourra notamment pas être respecté dans les cas suivants : 

• Pic d’activité exceptionnel (premier jour de soldes, lancement de collections, etc.)

• Jour férié en France

• Absence de réception du paiement du Client dans les temps

• Procédure de vérification anti-fraude sur la commande du Client

Un soin particulier est apporté à la présentation de votre commande. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation et de livraison sont fixes. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes passées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. 

 

Les délais de livraison indiqués ci-après nous ont été communiqués par les prestataires de transport et ont un caractère purement indicatif. 

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FRANCE MÉTROPOLITAINE​

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Livraison en point relais (Mondial Relay ou Relais Colis) entre 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Le choix de votre point relais se fera sur le mail de confirmation de commande qui vous sera envoyé après validation de votre paiement.

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• Standard : 6,50€ (Offert dès 85€ d’achats)

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Livraison à domicile entre 1 à 3 jours ouvrés à compter de l’expédition.

• Express : 12€

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UNION EUROPÉENNE

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• Standard : 15€ 

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Livraison à domicile en 6 jours ouvrés à compter de l’expédition.

SUISSE

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• Standard : 20€ 

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Livraison à domicile en 3 jours ouvrés à compter de l’expédition.

ROYAUME-UNI

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• Standard : 25€ 

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Livraison à domicile en 3 jours ouvrés à compter de l’expédition.

DOM-TOM & RESTE DU MONDE : 

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• Standard : 45€ 

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Livraison à domicile - délai de livraison variable en fonction du pays.

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RETOURS

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Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats s'ils ne conviennent pas.

Les produits personnalisés sont ni échangeables ni remboursables. 

Nous demandons que les articles soient retournés en parfait état, propres, non usés et non lavés. Assurez-vous que l’article que vous retournez soit dans son état d'origine, emballage inclus, avec le bon de retour imprimé sinon nous ne serons pas en mesure d'accepter votre retour et d'émettre un remboursement. 

Les articles usés ou endommagés ne seront pas repris.

Tout retour au-delà de ce délai ne sera pas accepté. 

L'atelier de Chloé est une jeune entreprise, nous ne pouvons malheureusement pas pour l'instant vous offrir les frais de retours mais nous espérons pouvoir vous les offrir bientôt !

Pour effectuer votre retour, nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer un e-mail à latelierdechloe13@gmail.com afin que nous puissions vous transmettre toutes les informations nécessaires pour retourner votre colis. 

N’hésitez pas à nous contacter si vous habitez à côté de chez nous et souhaitez retourner votre modèle directement. Nous serions ravies de vous rencontrer : WhatsApp : +33 (0) 6 73 30 49 88.